زغوان :المركز الجهوي لصندوق CNRPS يتحصل على علامة «مرحبا» لجودة الاستقبال

أشرف والي زغوان كريم البرنجي، رفقة مدير إقليم الشمال للصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية أحمد الرمادي، مساء يوم الثلاثاء ،على فعاليات حفل استقبال انتظم بمناسبة منح المركز الجهوي للصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية بزغوان علامة "مرحبا" لجودة خدمات الاستقبال

وثمن الوالي حصول المركز على هذه العلامة، معتبرا أنها تعكس الحرص على الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين ظروف استقبال المواطنين والتكفل بطالبي الخدمات

وأكد على أهمية المحافظة على هذا المستوى من الأداء ،ومواصلة تطوير الخدمات المسداة ،بما يستجيب لانتظارات المواطنين وحاجياتهم

من جهته، أكد رئيس المركز الجهوي للصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية بزغوان ،نبيل بلال أن إسناد علامة «مرحبا» جاء إثر استيفاء المركز لمختلف الشروط والمعايير المعتمدة في مجال جودة الاستقبال، وخاصة ما يتعلق بالاستقبال المباشر وعبر الهاتف، والتوجيه والإرشاد، وحسن التصرف في المراسلات والعرائض الواردة، سواء ورقيا أو إلكترونيا، إلى جانب جملة من المعايير الأخرى المتعلقة بجودة الخدمات المقدمة لطالبي الخدمات

وأوضح أن الحصول على هذه العلامة يمثل تتويجا للجهود المبذولة من قبل الإطارات والأعوان للارتقاء بمستوى الاستقبال وتحسين ظروف إسداء الخدمات، مؤكدا مواصلة العمل على المحافظة على المكتسبات المحققة ،وتعزيز جودة الأداء والاستجابة لمتطلبات المواطنين

يشارالى انه يتم إعداد علامة «مرحبا» بالتنسيق بين المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية ،ووحدة جودة الخدمات الإدارية برئاسة الحكومة، وفق معايير مضبوطة تهدف إلى الارتقاء بجودة خدمات الاستقبال بمختلف الهياكل العمومية التي تتعامل مباشرة مع طالبي الخدمات

ويعد حصول المركز الجهوي للصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية بزغوان على علامة "مرحبا" ثاني إسناد لهذه العلامة على مستوى ولاية زغوان، بعد حصول الإدارة الجهوية للتجهيز عليها في موفى سنة 2024، بما يعكس انخراط الهياكل العمومية بالجهة في مسار تحسين جودة الاستقبال، وتطوير الخدمات الإدارية، وتعزيز العلاقة مع المواطن