دليل لتوحيد إجراءات العمل بأقسام الاستعجالي

أعدت الهيئة الوطنية للتقييم والاعتماد في المجال الصحي دليل إجراءات العمل بأقسام الاستعجالي في المؤسسات الصحية التونسية، بهدف توحيد الممارسات وتحسين جودة الخدمات الصحية وضمان سلامة المرضى، فضلا عن الاستجابة لمتطلبات المرجع المعتمد لاعتماد هذه الأقسام حسب ما جاء في بلاغ الهيئة مؤخرا على صفحتها على فيسبوك.

وأوضحت الهيئة الوطنية للتقييم والاعتماد في المجال الصحي أن إعداد هذا الدليل يندرج ضمن مشروع وزاري لتحسين جودة الخدمات المقدمة بأقسام الاستعجالي، وقد جرى تطويره وفق منهجية الهيئة وبالتعاون مع مختلف الأطراف المعنية، داعية المهنيين والهياكل الصحية والأطراف المعنية إلى الاطلاع عليه والمساهمة في إثرائه من خلال تقديم ملاحظاتهم وتعليقاتهم ومقترحاتهم لتحسينه.

ويتوجه الدليل أساسا إلى العاملين والمهنيين داخل أقسام الاستعجالي، من أطباء وإطارات شبه طبية وأعوان دعم وإداريين، كما يهم المسؤولين عن تسيير هذه الأقسام وتنظيم عملها، باعتبار أنه يتضمن إجراءات ونماذج تحدد مختلف المهام ومسارات العمل والتنسيق بين المتدخلين في التكفل بالمرضى.

ويتوزع الدليل على 8 مجالات رئيسية، تشمل إدارة الجودة والمخاطر، والموارد البشرية، والتجهيزات والمعدات، والوقاية من العدوى، وتنسيق الرعاية الصحية واستمراريتها، والتعامل مع التدفق الجماعي للمصابين، وتنظيم مسار المريض داخل قسم الاستعجالي، فضلا عن إدارة الأدوية ومراقبة مخزونها.

وفيما يتعلق بالموارد البشرية، يتضمن الدليل إجراءات توزيع العاملين وتحديد مهام مختلف الوظائف، من رئيس قسم الاستعجالي والطبيب المباشر إلى الممرضين وأعوان الدعم والتنظيف والكتابة، إلى جانب تحديد مهام الإطارات المكلفة باستقبال المرضى وتوجيههم ومتابعة وضعياتهم.

ويشمل محور التجهيزات والمعدات إجراءات التصرف في فضاءات أقسام الاستعجالي وتصنيفها بحسب مستوى مخاطر العدوى، ومراقبة المعدات وصيانتها، فضلا عن تنظيم استعمال عربات وحقائب الإسعاف الاستعجالي والتحقق من جاهزيتها وتنظيفها وتعقيمها.

كما يتناول الدليل إجراءات الوقاية من العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية وإدارة مخاطرها، إلى جانب تنظيم التنسيق بين مختلف الأقسام والخدمات الصحية، بما يشمل إجراءات إيواء المرضى وتحويلهم، وتبادل المعلومات بين الإطارات الصحية، وإدارة الأسرّة ونقل العينات الطبية وإجراء الفحوصات الإشعاعية.

ويخصص الدليل حيزا لتنظيم مسار المريض منذ وصوله إلى قسم الاستعجالي، من خلال إجراءات الاستقبال والفرز وتحديد أولوية التكفل بحسب الحالة الصحية، وصولا إلى تنظيم الخروج، سواء بعد استكمال الرعاية أو خلافا للنصيحة الطبية، كما يتناول مسارات التكفل بالنساء ضحايا العنف وإجراءات التعامل مع حالات الوفاة.

وفي جانب آخر، يتضمن الدليل إجراءات خاصة بالتعامل مع التدفق الجماعي للمصابين وإعداد خطة الطوارئ بالمستشفيات، فضلا عن تنظيم التصرف في الأدوية ومراقبة مخزونها داخل أقسام الاستعجالي.

ودعت الهيئة الوطنية للتقييم والاعتماد في المجال الصحي مختلف الأطراف المعنية إلى الاطلاع على هذا الدليل وتقديم ملاحظاتها ومقترحاتها، بهدف الإسهام في إثرائه وتحسين محتواه.